TÉRMINOS Y CONDICIONES
Outlet
1. GENERALIDADES
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "T&C") regulan las condiciones particulares aplicables a la compra de productos de "Outlet" del sitio web www.suavestar.com.ar (en adelante, el "Sitio Web"), propiedad de GPV S.A., CUIT 30-50416354-3, con domicilio legal en la calle 25 de Mayo 565, piso 5º, de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, (en adelante, la "Empresa").
Estos T&C complementan y, en lo que corresponda, prevalecen sobre los Términos y Condiciones Generales del Sitio Web en todo lo referido a productos de Outlet. Al realizar una compra de productos de Outlet, Ud. Consumidor declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de las condiciones aquí establecidas.
2. PRODUCTOS OUTLET
Los productos comercializados bajo la modalidad "Outlet" corresponden a productos que, por razones comerciales o logísticas, no integran el circuito habitual de venta. En particular, podrán comprender colchones originalmente comercializados en formato compactado cuyo plazo máximo de permanencia en dicho formato hubiera sido superado, razón por la cual son previamente descompactados, inspeccionados y sometidos a controles de calidad por personal especializado antes de ser ofrecidos al público.
Asimismo, podrán comercializarse como productos de Outlet los comprendidos en las siguientes categorías:
- a) Productos discontinuos o de colecciones anteriores; y/o
- b) Productos con embalaje deteriorado o sin embalaje original; y/o
- c) Productos con detalles y/o imperfecciones estéticas menores que no afectan su funcionalidad ni su aptitud para el uso al que están destinados.
Todos los productos de Outlet se encuentran en condiciones aptas para su uso y han sido sometidos a los controles correspondientes antes de ser puestos a la venta. La disponibilidad está sujeta al stock existente al momento de la compra.
3. PRECIOS Y DESCUENTOS
Los precios publicados de los productos de Outlet son los precios finales y ya incluyen el descuento Outlet aplicado.
El descuento Outlet no es acumulable con ninguna otra promoción, cupón de descuento y/o descuentos por medio de pago.
Los productos de Outlet no cuentan con el beneficio de descuento adicional por pago en un solo pago (transferencia bancaria, débito o efectivo) que pueda estar vigente para los productos regulares del Sitio Web.
4. ZONA DE ENTREGA
Los productos de Outlet se entregan exclusivamente dentro del Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA). No se realizan envíos fuera de esta zona de cobertura.
Ud. Consumidor podrá verificar si su domicilio se encuentra dentro de la zona de cobertura ingresando su código postal durante el proceso de compra. En caso de que el domicilio informado se encuentre fuera del AMBA, la compra no podrá ser procesada.
Los plazos, costos y demás condiciones relativos al envío serán informados al momento de completar la compra, la Empresa se reserva el derecho de modificar las zonas de cobertura previa publicación en el Sitio Web.
5. CONDICIONES DE ENTREGA
Los colchones originalmente comercializados en formato "colchón en caja" serán entregados descompactados, abiertos, sin su caja original y protegidos mediante nylon u otro embalaje equivalente que garantice su adecuada conservación durante el transporte.
El resto de los productos (colchones, sommiers, almohadas, ropa de cama, muebles y demás artículos), serán entregados en su empaque correspondiente según disponibilidad.
Al momento de la recepción, Ud. Consumidor deberá verificar el estado del producto. En caso de observar algún daño atribuible al transporte, deberá informarlo de manera inmediata al servicio de atención al cliente de la Empresa.
La recepción del producto sin observaciones hará presumir que el mismo fue entregado en correctas condiciones de embalaje, integridad y estado exterior, sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor respecto de defectos de fabricación cubiertos por la garantía legal.
6. GARANTÍA
En virtud de tratarse de productos comercializados bajo la modalidad Outlet, la garantía aplicable será exclusivamente la garantía legal prevista en el artículo 11 de la Ley de Defensa del Consumidor 24.240, con una vigencia de seis (6) meses desde la entrega del producto.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación que afecten la funcionalidad del producto.
Quedan expresamente excluidos de la cobertura de garantía:
- a) El desgaste natural derivado del uso normal del producto.
- b) Daños ocasionados por uso indebido, negligencia, accidentes, manipulación inadecuada o mantenimiento incorrecto.
- c) Las características, detalles estéticos, marcas, imperfecciones o particularidades que hubieran sido informadas al momento de la compra o que resulten propias de la condición Outlet del producto.
- d) Daños causados por el transporte una vez entregado el producto, salvo que fueren denunciados al momento de la recepción.
Para hacer uso de la garantía, Ud. Consumidor deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente de la Empresa, conservar el comprobante de compra y enviar imágenes de la falla del producto para su evaluación.
7. EXCLUSIÓN DEL PERÍODO DE PRUEBA Y/O OTROS BENEFICIOS COMERCIALES
Los productos de Outlet no cuentan con el beneficio de período de prueba (conocido como "30 Noches") que pudiera estar vigente para los productos regulares del Sitio Web.
En consecuencia, no se aceptarán devoluciones ni cambios por insatisfacción, preferencia personal o disconformidad con el producto. Únicamente procederán cambios o devoluciones en los supuestos contemplados en la cláusula de Garantía (cláusula 7) o cuando corresponda por aplicación de la normativa vigente en materia de defensa del consumidor.
Asimismo, los productos Outlet no participan de promociones comerciales, beneficios especiales, garantías extendidas, otros programas de prueba, planes de recambio, campañas promocionales o cualquier otro beneficio comercial ofrecido exclusivamente para productos de línea regular, salvo que se indique expresamente lo contrario.
8. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Conforme a lo dispuesto en el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 y sus modificatorias, el Consumidor que adquiera productos de Outlet del Sitio Web goza del derecho de revocación dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato, lo que ocurra último.
Para ejercer este derecho, Ud. Consumidor deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente de la Empresa, debiendo restituir el producto en condiciones sustancialmente idénticas a aquellas en que lo recibió, salvo el uso razonablemente necesario para verificar sus características y funcionamiento.
Los costos de devolución estarán a cargo de la Empresa, en los términos de la legislación aplicable.
Fuera del plazo de revocación legal, no se aceptarán devoluciones o cambios.
9. DISPONIBILIDAD Y STOCK
Los productos de Outlet son de stock limitado. La publicación de un producto no garantiza su disponibilidad al momento de concretar la compra. En caso de que un producto se agote luego de realizada la compra pero antes de su despacho, la Empresa notificará al Consumidor y procederá a la devolución íntegra del importe abonado en un plazo no mayor a tres (3) días hábiles.
10. PUBLICIDAD Y FOTOGRAFIAS
Las imágenes publicadas en el Sitio Web son ilustrativas. Tratándose de productos Outlet, el producto efectivamente entregado podrá presentar diferencias respecto de las imágenes exhibidas, siempre que tales diferencias no afecten su funcionalidad, calidad esencial o aptitud para el uso.
11. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas, reclamos o solicitudes vinculadas a productos de Outlet, el Consumidor podrá contactarse a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: hola@suavestar.com.ar
- Teléfono: 0810-333-0150
- WhatsApp: +54 9 11 4050-7703
12. MODIFICACIONES
La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes T&C en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el Sitio Web. Las modificaciones regirán exclusivamente para las compras celebradas con posterioridad a su publicación.